1Qu’est-ce que Mon compte?
Mon compte est la zone de stockage de toutes vos informations personnelles et de tous vos paramètres. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien mon compte dans la barre d’outils de la page mes outils / mon programme.
2Comment puis-je m’inscrire à mes outils / mon programme?
Pour vous enregistrer sur le site Web d’alli, veuillez remplir le formulaire d’inscription.
3Comment modifier les informations de mon compte?
Pour modifier les informations de votre compte, vous devez d’abord être connecté. Sélectionnez le lien « mon compte » à droite de la barre d’outils sur la page mes outils / mon programme.
4Comment modifier mon nom, mon adresse électronique ou mon mot de passe?
Vous pouvez changer votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe dans la zone « mon compte ».
5Comment puis-je me désabonner et ne plus recevoir d’informations sur alli?
Chaque courrier électronique envoyé par alli contient une option permettant de vous désabonner. En cliquant sur ce lien, vous arrêtez immédiatement tout envoi de courrier électronique de la part d’alli.
Vous pouvez aussi gérer vos préférences de communication dans la rubrique mon compte.
6Que dois-je faire si j’ai modifié mon adresse électronique?
Vous pouvez modifier votre adresse électronique dans la rubrique mon compte.
7J’ai changé / perdu mon adresse électronique, que dois-je faire ensuite?
Si vous vous souvenez de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, vous pouvez vous connecter à la rubrique mes outils / mon programme du site et mettre à jour votre adresse électronique.
Si vous ne disposez pas de vos identifiants et que vous avez également perdu votre adresse électronique, vous devrez vous réenregistrer.
8Comment me déconnecter d’alli ?
Si vous souhaitez vous déconnecter de votre compte alli, à n’importe quel moment, cliquez sur le lien « Déconnecter » en haut de chaque page.
Si vous utilisez un ordinateur public, assurez-vous que vous êtes déconnecté de l’ordinateur une fois que vous avez terminé.
9L’utilisation du plan et des outils est-elle payante?
Non, l’utilisation de mon programme et de mes outils est gratuite.
10Comment puis-je accéder à mes outils / mon programme?
Seuls les utilisateurs enregistrés en ligne peuvent accéder à mes outils / mon programme sur notre site Web. Vous êtes-vous enregistré pour mes outils / mon programme? Si vous ne l’avez pas fait, inscrivez-vous ici.
11Je n’arrive pas à terminer le processus d’enregistrement.
Assurez-vous que vous avez saisi correctement toutes les informations. N’oubliez pas de nous donner votre consentement pour traiter les informations. Le nom d’utilisateur ne prend pas en compte les majuscules et peut comporter une combinaison de lettres, de chiffres et de tirets de soulignement, mais pas d’espace. Le mot de passe doit comporter au moins 6 caractères et ne peut pas être identique au nom d’utilisateur. Si ces informations ne sont pas saisies correctement, vous ne pourrez pas vous connecter. Les mots de passe prennent en compte les majuscules. Le verrouillage des majuscules doit donc être activé ou désactivé, selon le cas.
12Les cookies de mon navigateur doivent-ils être activés?
Oui, pour avoir accès au site, vous devrez vérifier que vos cookies n’ont pas été désactivés.
13Quand pourrai-je avoir accès à mes outils / mon programme?
Si vous vous êtes inscrit en ligne, une fois que vous aurez envoyé le questionnaire, vous pourrez immédiatement consulter mon programme sur le site. Vous recevrez également un courrier électronique contenant un lien pour vous connecter ultérieurement au site.
14J’ai oublié mon nom d’utilisateur en ligne pour mes outils / mon programme.
Vous pouvez récupérer votre nom d’utilisateur en ligne à tout moment. Cliquer ici pour l’obtenir.
15J’ai oublié mon mot de passe pour mes outils / mon programme.
Vous pouvez récupérer votre mot de passe en ligne à tout moment. Cliquer ici et indiquez votre adresse électronique pour recevoir votre mot de passe.
