1Je n’arrive pas à accéder à mes outils / mon programme avec mon ordinateur.
Si vous essayez de consulter le site sur un ordinateur qui n’est pas situé chez vous, un administrateur réseau peut avoir imposé des restrictions qui limitent les sites accessibles. Le cas échéant, contactez l’administrateur réseau pour recevoir une assistance.
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2Les liens entre les pages du site ne fonctionnent pas.
Vérifiez que vous avez activé les cookies dans votre navigateur Internet et que vous êtes toujours connecté. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet en cliquant sur Informations sur l’utilisation des cookies. Afin de protéger la confidentialité des données, vous serez automatiquement déconnecté du site mes outils / mon programme après un certain temps d’inactivité. Nous vous recommandons également de rafraîchir les pages avant d’utiliser les liens.
Si vous constatez qu’un lien ne mène pas à la page annoncée, merci d’en avertir l'équipe de relation clientèle d’alli.
3Je n’arrive pas à imprimer une page du site alli, que dois-je faire?
Certaines pages du site ne s’impriment pas correctement avec certains navigateurs ou certaines imprimantes. Malheureusement, il existe beaucoup trop de permutations pour empêcher que cela n’arrive. Le site utilise, dans la mesure du possible, des pages imprimables sur tout type d’imprimantes.
4Quelle est la taille d’écran minimum nécessaire pour visualiser le site d’alli?
Le site a été conçu pour les utilisateurs équipés d’un écran d’une dimension minimale de 1024x768, car c’est le format le plus répandu. Certains utilisateurs équipés d’écrans plus petits peuvent voir s’afficher des barres de défilement supplémentaires.
5Je ne dispose pas de Flash sur mon ordinateur. Puis-je utiliser le site d’alli?
Le site Internet d’alli utilise Flash et Javascript pour optimiser sa visualisation. Si vous ne disposez pas de Flash, vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site www.adobe.com . Si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser Flash, nous pouvons, si nécessaire vous fournir une version non-Flash.
6Je ne dispose pas de Javascript sur mon ordinateur. Puis-je utiliser le site d’alli?
Le site Internet d’alli utilise Flash et Javascript pour optimiser sa visualisation. Si Javascript n’est pas activé sur votre ordinateur, vous ne pourrez pas profiter pleinement du site d’alli et de ses fonctions.
Un PDF (Portable Document Format) est un fichier qui peut être lu par un programme gratuit disponible sur le site www.adobe.com.
