1Ik kan mijn tools/mijn plan niet openen vanaf mijn computer.
Als je probeert om toegang te verkrijgen tot de site vanaf een computer die niet bij je thuis staat, kan het zijn dat de netwerkbeheerder beperkingen heeft ingesteld op de sites die je kunt bezoeken. Neem in dat geval contact op met de netwerkbeheerder voor hulp.
Cookies moeten zijn ingeschakeld in je browser.
2De links tussen de pagina’s van de website werken niet.
Controleer of je de cookies in je internetbrowser hebt geactiveerd en of je nog altijd aangemeld bent. Je kunt verdere informatie vinden in Informatie over het gebruik van cookies. Om je vertrouwelijke gegevens te beschermen, zul je na een bepaalde inactieve periode automatisch worden afgemeld van de mijn tools/mijn plan-website. Wij raden je ook aan de pagina's te vernieuwen voordat je de links gebruikt.
Informeer het alliklantenrelatieteam als je een niet werkende link vindt.
3Ik heb problemen met het afdrukken van een pagina van de website van alli. Wat moet ik doen?
Sommige pagina’s op de site zullen niet goed worden afgedrukt met sommige browsers of sommige printers. Helaas bestaan er te veel verschillende permutaties om dit te voorkomen. Waar mogelijk worden printervriendelijke pagina's aangeboden.
4Wat is de minimale schermgrootte die vereist is om de website van alli te bekijken?
De site is ontworpen voor gebruikers met een beeldscherm met een minimumafmeting van 1024 x 768, omdat dit de meest populaire afmeting is. Sommige gebruikers met kleinere afmetingen kunnen extra schuifbalken zien.
5Ik heb geen Flash op mijn computer; kan ik de website van alli dan gebruiken?
De website van alli gebruikt zowel Flash als javascript voor een betere ervaring. Als je geen Flash hebt, kun je die gratis downloaden van de website www.macromedia.com. Als je Flash niet kunt gebruiken, hebben wij ook een non-Flash-versie, indien nodig.
6Ik heb geen javascript op mijn computer; kan ik de website van alli dan gebruiken?
De website van alli gebruikt zowel Flash als javascript voor een betere ervaring. Als je geen javascript hebt ingeschakeld op je browser, dan kun je de website van alli en de functies ervan niet volledig benutten.
Een PDF (Portable Document Format) is een bestand dat kan worden gelezen door een gratis programma dat kan worden gedownload van www.adobe.com..
